RTVE defiende el retraso de ‘La Promesa’ y la publicidad tras la cabecera: “Buscamos equilibrio entre servicio público y competitividad”
La nueva Defensora de la Audiencia de RTVE, Beatriz Ariño, se ha estrenado en el cargo dando respuesta a una de las quejas más recurrentes de los seguidores de ‘La Promesa’.
Se trata de su horario tardío y cambiante en La 1, así como la inserción de autopromoción justo después de la cabecera de la serie. Una práctica que, según explica la corporación, responde a criterios de programación y de estrategia de visibilidad.
Desde la cadena pública se aclara que el retraso en el inicio de las ficciones —‘Valle salvaje’ y ‘La Promesa’— se debe en buena medida a la emisión previa de ‘Malas lenguas’, un programa en directo cuya duración no siempre se ajusta al tiempo previsto.
Este desfase afecta inevitablemente al arranque de las novelas, generando la frustración de parte de la audiencia más fiel.
Respecto a la emisión de autopromociones tras la intro, la Defensoría trasladó las quejas a la Subdirección de Estrategia y Planificación de Campañas de RTVE, que ha explicado que este tipo de cortes se enmarcan en la Ley General de Comunicación Audiovisual de 2022, la cual permite a los prestadores de servicio interrupciones de autopromoción sin límites estrictos.
RTVE asegura que estas piezas son estratégicas para dar a conocer una oferta cada vez más amplia tanto en televisión como en plataformas digitales.
No obstante, la corporación recuerda que la ley también establece que estas pausas no deben afectar a la calidad de la experiencia del espectador ni alterar la integridad de las obras emitidas.
En este sentido, RTVE aplica un código de autorregulación que limita a un corte por hora natural el tiempo de autopromoción, salvo excepciones puntuales. La duración de cada pieza suele oscilar entre los 20 y 30 segundos, lo que, según la cadena, evita la sensación de saturación.
“Seguimos trabajando para encontrar el equilibrio entre informar sobre nuestros contenidos y respetar la experiencia de visionado”, señalan desde la dirección de la corporación, al tiempo que recuerdan que RTVE es servicio público, pero también compite en el mercado audiovisual. De ahí la necesidad de dar cobertura adecuada a sus programas para mantener su competitividad frente a la oferta de otras cadenas y plataformas.
La Defensora de la Audiencia reconoce así las quejas de los espectadores, pero respalda que estas prácticas responden a una estrategia global que, aunque pueda resultar molesta en algunos momentos, busca fortalecer la posición de RTVE en un panorama televisivo cada vez más fragmentado.
